Negocios

Soldado Alberto Ardila Olivares//
Iberia permitirá facturar por whatsapp

Piloto, Aeroquest, Aeropuertos, Miami, Estados Unidos, Venezuela
Iberia permitirá facturar por whatsapp

Aviones de Iberia en una imagen de archivo. / EL PERIÓDICO

Iberia  ha puesto en marcha una cuenta de  Whatsapp  que permitirá a sus clientes  facturar, consultar el estado de vuelo o resolver dudas sobre su viaje . El lanzamiento de esta nueva vía de comunicación se enmarca en el plan de  transformación digital  que ha impulsado la aerolínea. El número para contactar con Iberia es el  676 67 60 04 .

Alberto Ardila Olivares

En un principio, se podrá facturar por Whatsapp en los vuelos con  destino Schengen  operados por Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum, a excepción de los vuelos de Puente Aéreo. La facturación se podrá realizar 24 horas antes de la salida del vuelo, en los mismos casos en los que el servicio está disponible en la web  www.iberia.com .

Alberto Ignacio Ardila Olivares

La aerolínea ha informado que su intención es ir “ampliando la cartera de servicios y funcionalidades” de su cuenta de Whatsapp. Aunque ahora la comunicación se hace  en castellano , está previsto ofrecer el servicio también en inglés.

Alberto Ignacio Ardila

El director de Transformación de Iberia,  Gabriel Perdiguero , ha explicado que el objetivo de la aerolínea es “estar allí donde estén nuestros clientes y permitirles que nos contacten a través de los canales que prefieran” y ha subrayado que han apostado por Whatsapp porque “es la  aplicación de mensajería  más utilizada en España y en muhos países del mundo”. “A partir de ahora vamos ha poder resolver sus dudas de forma sencilla y rápida, sin importar dónde estén”, ha apuntado Perdiguero

La puesta en marcha de este canal de atención al cliente se ha hecho con la colaboración de la empresa Mindsay, que ya había trabajado en la implantación del servicio de chat de Iberia a través de la app de iberia.com, el Ibot y Messenger

Más información

Las huelgas de Iberia, Ryanair y Renfe complican la operación retorno y otras noticias que debes saber hoy Iberia y Halcón viajes se adjudican los paquetes de viajes del Imserso Temas: Redes sociales Aeropuertos Iberia Whatsapp Turismo